Regulamin świadczenia usług

I Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Kliniki ADHD Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Karola Bohdanowicza 17/37 /lok. A-I, 02-127 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000988293, NIP: 5252920754, REGON: 522924007 (dalej: Klinika).
Klinika świadczy usługi z zakresu diagnostyki ADHD, wsparcia psychologicznego, psychiatrycznego oraz coachingu, zarówno stacjonarnie, jak i z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych.
Każda osoba korzystająca z usług Kliniki (dalej: Klient lub Pacjent) zobowiązana jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed przystąpieniem do pierwszej wizyty lub rezerwacji.

Rezerwacja wizyt odbywa się za pośrednictwem dedykowanego portalu internetowego Kliniki, systemu MyDr, telefonicznie lub osobiście.
Portal Kliniki został zaprojektowany zgodnie z zasadami Neuroinclusive Design, co oznacza priorytetyzację jasnej komunikacji, redukcję zbędnych bodźców oraz optymalizację dla urządzeń mobilnych.
Klient, dokonując rezerwacji, podaje dane kontaktowe niezbędne do realizacji usługi. Klinika zapewnia, że na etapie wstępnej rezerwacji nie są gromadzone dane medyczne ani wrażliwe (np. PESEL), chyba że wymaga tego odrębny proces w certyfikowanym systemie EDM (MyDr).
Klinika wykorzystuje nowoczesne technologie, w tym systemy sztucznej inteligencji, do potwierdzania terminów wizyt oraz komunikacji serwisowa, na co Klient wyraża odrębną zgodę.

Ceny usług są określone w aktualnym Cenniku dostępnym na stronie internetowej Kliniki oraz w recepcji.
Płatność za wizytę może nastąpić z góry (online) lub w placówce, zgodnie z wybranym modelem rezerwacji.
W przypadku niektórych usług (np. pełne procesy diagnostyczne), Klinika może wymagać przedpłaty w celu zagwarantowania terminu.

Jeżeli Klient zamierza przełożyć umówioną wizytę w Klinice, zobowiązany jest do poinformowania o tym Kliniki nie później niż na 72 godziny przed planowanym terminem odbycia wizyty z zastrzeżeniem, iż daną umówioną wizytę można przełożyć wyłącznie jednokrotnie.
W przypadku w jakim:
a

Klient poinformuje Klinikę o odwołaniu umówionej wizyty w dniu jej planowanego odbycia, Klient postanowi po raz drugi przełożyć termin umówionej wizyty lub nie dochowa terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej lub Klient nie stawi się w miejscu i czasie planowanej wizyty – Klinika ma prawo do zatrzymania 100% kwoty uiszczonej przez Klienta za wizytę a w przypadku w jakim kwota ta nie została przez Klienta uiszczona – do jej naliczenia a Klient zobowiązany jest do jej zapłaty na pierwsze żądanie Kliniki; lub
b
Klient odwoła umówioną wizytę najpóźniej w dniu poprzedzającym odbycie planowanej wizyty – Klinika ma prawo:
- do zatrzymania 50% kwoty uiszczonej przez Klienta za planowaną wizytę z obowiązkiem dokonania zwrotu pozostałych 50% opłaty za wizytę na rachunek bankowy, z którego Klinika otrzymała płatność w terminie 7 dni roboczych do dnia odwołania przez Klienta wizyty lub przekania jej gotówką za potwierdzeniem odbioru przez Klienta w siedzibie Kliniki; lub
- do naliczenia 50% kwoty jaką Klient powinien uiścić za umówioną wizytę, jeżeli opłata nie została wcześniej wniesiona.

Klinika świadczy usługi drogą elektroniczną poprzez udostępnienie portalu rezerwacyjnego, bazy wiedzy oraz narzędzi komunikacyjnych.
Komunikacja z Klientem może być wspierana przez asystentów AI. System AI każdorazowo informuje Klienta o swoim zautomatyzowanym charakterze.
Klinika zapewnia, że personel korzystający z narzędzi AI posiada odpowiednie kompetencje (AI Literacy) i nadzoruje procesy zautomatyzowane.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług lub działania portalu.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@klinika-adhd.pl lub pisemnie na adres siedziby Kliniki.
Klinika rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Administratorem danych osobowych jest Kliniki ADHD Sp. z o.o.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym polityka prywatności i zasady gromadzenia danych w systemie MyDr, zawarte są w odrębnej dokumentacji RODO dostępnej w Klinice i na stronie internetowej (Polityka prywatności).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz wycofania zgód marketingowych w dowolnym momencie.

Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania, przy czym do wizyt już zarezerwowanych stosuje się regulamin obowiązujący w dniu rezerwacji.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Data wejścia w życie

8 maja 2026 r.