Polityka prywatności

I Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Portalu jest Kliniki ADHD Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Karola Bohdanowicza 17/37 /lok. A-I, 02-127 Warszawa (dalej: Administrator).

II Cele i podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

1. Obsługa procesu rezerwacji: Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy).
2. Świadczenie usług medycznych: Na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO (w ramach systemu EDM MyDr).
3. Komunikacja serwisowa (AI VoiceBot): Potwierdzanie i zmiana terminów na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
4. Edukacja i newsletter: Przesyłanie bazy wiedzy na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
5. Analityka i UX: Poprawa funkcjonalności Portalu (Neuroinclusive Design) na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

III Zakres zbieranych danych

1. Portal rezerwacyjny: W celu minimalizacji przebodźcowania i uproszczenia procesu, na etapie wstępnej rezerwacji zbieramy jedynie: imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail.
2. Dane wrażliwe: Dane o stanie zdrowia, numer PESEL oraz historia leczenia są gromadzone i przetwarzane wyłącznie w certyfikowanym systemie Dokumentacji Medycznej (MyDr). Portal rezerwacyjny nie przechowuje tych danych na stałe.
3. Dane AI: System VoiceBot może przetwarzać próbkę głosu w czasie rzeczywistym wyłącznie w celu obsługi połączenia telefonicznego.

IV Transparentność sztucznej inteligencji (AI Act)

1. Portal wykorzystuje systemy AI do automatyzacji procesów administracyjnych.
2. Każda interakcja z wirtualnym asystentem (np. telefoniczne przypomnienie o wizycie) jest wyraźnie oznaczona, aby użytkownik miał świadomość kontaktu z systemem zautomatyzowanym.
3. Administrator zapewnia nadzór ludzki nad działaniem systemów AI oraz dba o wysoki poziom kompetencji personelu w zakresie obsługi tych technologii (AI Literacy).

V Odbiorcy danych i transfery

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nasze procesy:

1. MyDr (Docplanner): System obsługi dokumentacji medycznej.
2. Google Cloud Platform (GCP): Infrastruktura serwerowa przechowująca dane Portalu (wszystkie dane przetwarzane są w regionie europe-central2 - Warszawa).
3. ElevenLabs: Technologia syntezy głosu (wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania połączenia).
4. Administrator dba, aby dostawcy technologii gwarantowali poziom ochrony danych zgodny ze standardami RODO.

VI Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
• Wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

VII Pliki cookies i analityka

1. Strona wykorzystuje pliki cookies do utrzymania sesji rezerwacyjnej oraz personalizacji interfejsu pod kątem potrzeb osób neuroatypowych.
2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce.

VIII Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: rodo@klinika-adhd.pl.